1. Q:提現規則/秒到規則?
A:您好,請核實您的交易是否是以下情況: 1.昨日、周末、節假日的交易,且當天沒有提現。(您好,交易是不可以隔天提現的,當天未提現的交易是按T1結算的,會在交易后的下一個工作日中午左右,自動給商戶結算,您無需擔心資金安全。) 2.當天交易金額小于10元。(您好,提現的最低限額是需要高于10元的,您可以多筆交易累計高于10元,在錢客通-錢包中手動提現。) 3.當天使用借記卡交易(您好,借記卡交易是不支持提現的,交易按T1結算,會在交易后的下一個工作日中午左右,自動給商戶結算,您無需擔心資金安全。) 4.當天使用磁條信用卡單筆交易金額高于1萬元,(磁條信用卡單筆交易金額大于1萬元提現需要做消費認證,認證通過后會自動到賬,無需手動提現,認證方式:錢客通-首頁-當日合計-消費認證)7點前磁條信用卡單筆交易金額高于1萬元是按T1結算的,會在交易后的下一個工作日中午左右,自動給商戶結算,您無需擔心資金安全。 5.提現時間是7-22點,以外的時間是無法提現的。 6.商戶沒有實名認證(商戶需要實名認證后,才有當天可提現的額度,如果商戶沒有認證,則是無法提現的。),認證方式:錢客通-我的-卡包-綁卡,認證1張信用卡當天可提現額度是3萬,2張30萬,3賬號50萬,4張99萬,且認證借記卡無效。 7.以上情況都不符合建議您聯系在線客服核實。(溫馨提示:您在對話框輸入“人工”可以直接找到客服妹子或客服小哥。)
2. Q:刷卡到賬的時間是怎樣的?
A:您好,如果您的交易當天提現,則該交易會當天給您結算的,當天未提現的交易,會下一個工作日中午左右給您自動結算。(溫馨提示:周末以及法定節假日不算工作日)。
3. Q:二維碼交易成功,如何到賬?
A:您好,二維碼交易成功錢是進入錢包里面,需要手動提現,當天未提現的按照T1出款。
4. Q:借記卡可以提現嗎?
A:您好,借記卡是不支持提現的,只支持T1到賬。
5. Q:刷日結消費為什么錢到了錢客通錢包而沒有直接到結算卡??
A:您好,日結消費是相當于消費和提現一步完成的,您的交易消費成功了,但是系統自動提現失敗了,所以錢到了您的錢包里,您操作下提現就可以了。
6. Q:提現時間?
A:您好,提現時間是交易當天的7點到22點,隔天是不支持提現的。提現不受周末.節假日影響。
7. Q:結算失敗如何出款?
A:您好,清算失敗的交易我司會在下一個工作日重新清算,建議您關注下一個工作日下午三點以后的到賬情況,建議您聯系發卡行核實結算卡是否為二類卡,二類卡銀行是有限額的,超過限額會導致我司付款至商戶的結算卡失敗。
8. Q:23點以后的交易什么時間到賬?
A:您好,銀聯的日切時間是23點,所以每日23點之后發生的交易,將自動和第二天的交易一起在第三個結算周期給您結算,請您耐心等待入賬。例如:您周一23點前的交易,如當天未提款,周二系統會自動劃款至您綁定的結算卡上; 您周一23點后的交易,周三系統會自動劃款至您綁定的結算卡上。
9. Q:之前的結算記錄怎么查詢?
A:您好,建議您登陸錢客通網頁版查詢,網址為https://qkuser.chanpay.com/login.do。
10. Q:T1和D0的區別是什么?
A:您好,T1是交易完成后的下個工作日結算,即節假日不結算;D0是交易完成后的下個自然日結算,節假日也會正常結算。
1. Q:錢客通綁卡提示:簽約失敗,系統異常
A: 您好,該情況是由于商戶后臺結算信息不全導致,建議讓您聯系代理商補全結算后臺信息再操作
2. Q:錢客通綁卡時提示:簽約失敗,商戶不存在
A:您好,該情況是商戶登入錢客通帳號時商戶號后面有空格導致(重新登入時刪除空格即可)。
3. Q:錢客通注冊綁定結算卡報錯業務異常:結算身份證號超出最大使用限制
A:您好,該情況是身份證使用次數超限導致的,1個身份證只能辦理1個商戶,您的身份證可能之前已辦理過商戶。
4. Q:錢客通終端綁定報錯“校驗異常:may not be empty”
A:您好,該情況需要您讓代理商聯系分公司幫您申請添加結算卡信息。
5. Q:錢客通綁卡報錯:通道業務異常,動態口令或驗證碼校驗失效【6158087】
A:您好,該情況是您輸入的驗證碼錯誤或者過期到賬。
6. Q:錢客通手機號碼認證報錯:“業務異常:ORA-00001:uniqueconstraint(POSP.U-M-UNQ-EMAIL)violated”
A:您好,該報錯是由于手機號碼超過長度導致。
7. Q:錢客通綁定銀行報錯:校驗異常:賬戶UUID不能為空
A:您好,該報錯需要聯系在線客服核實。
8. Q:錢客通綁卡報錯:業務異常:該卡號無卡BIN信息
A:您好,該報錯需要聯系在線客服核實。
9. Q:錢客通綁卡提示:商戶賬戶對公,不允許簽約
A:您好,該報錯是由于商戶結算賬戶性質不正確,對私填寫的是對公或者對公填寫成對私。
10. Q:錢客通終端申領報錯:業務異常:終端申領及助貸通開通失??!非代理商所屬終端
A:您好,該報錯是由于商戶終端的代理與商戶入網時掃碼注冊的代理不一致導致。
1. Q:POS機提示撥號失敗,連接服務器失敗,網絡異常、附著網絡如何處理
A:建議您更換流量卡或者更換連接的熱點試一下,如果更換了流量卡或者熱點還是無法使用,建議您聯系代理商處咨詢是否需要返廠維修。
2. Q:POS機報錯D5如何處理?
A:您好,POS報錯D5,是由于您沒有實名認證導致的,建議您在錢客通-我的-卡包中實名認證信用卡。(實名1張信用卡當天可提現額度是3萬,2張30萬,3張50萬,4張99萬。)
3. Q:POS機報錯96如何處理?
A:您好,你POS機簽到時輸入賬號00,密碼123456,然后更新1、2選項,再使用01簽到試一下。
4. Q:POS機報錯61如何處理?
A:您好,報錯61是交易金額超限,包括但不限于:1、超單筆消費限額/超ATM單筆取現限額2、ATM日取現/POS日消費金額超限3、超持卡人自定義單筆取款/消費4、超轉帳限額。建議您可以換卡交易。
5. Q:POS機怎么使用二維碼交易?
A:您好,您使用01簽到密碼0000,選擇二維碼交易,1.主掃消費-微信/支付寶/銀聯二維碼-輸入金額-使用對應的APP去掃POS機生成的二維碼-進行支付即可。2.被掃消費(需要POS機有攝像頭)-微信/支付寶/銀聯二維碼-輸入金額-PPOS機按F1掃對應APP上面的二維碼-進行支付即可。
6. Q:POS上主菜單中沒有消費、日結消費怎么處理?
A:您可以按照以下方法操作,1.使用00簽到,密碼123456,更新終端參數、菜單。 2.更新成功后,重新使用01賬號簽到,是否顯示正常的交易界面。3.如果還是不行可以輸入“轉人工”,會有人工客服進一步為您核實處理。
7. Q:怎么設置POS機打印紙的張數?
A:您好,魔方POS打印張數設置:POS機簽到時輸入賬號00,密碼123456,選擇 —打印張數設置—1 2.使用00簽到,密碼123456選擇其他設置—打印張數設置—退格—設置要打印的張數
8. Q:POS機怎么連接WIFI?
A:您好,您使用00賬號簽到,密碼:123456選擇 “wifi主菜單”選擇 “路由器列表”即可。
9. Q:魔方機器提示儲存已滿請結算怎么處理?
A:您好,紙質小票的POS:pos機01 帳號簽到,密碼0000,選擇結算。(如果沒有用,按電子小票的步驟操作)電子小票的POS:pos機99帳號簽到,密碼28461379,選擇其他功能,選擇清除交易流水。
10. Q:POS機的聲音怎么關閉?
A:您好,您可以按照以下方法操作:1.簽到界面按#3333#,選擇5參數設置,再按1蜂鳴器開關2. 簽到界面按#0#系統設置 - 蜂鳴器設置 - 關閉

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